燕园里的二月兰——记面食部服务员黄淑艳
来源:成效网 发表于2019-11-06 05:46:28 编辑:舒淇
摘要: 上一年冬日,一场十佳服务员的评比让她走进了咱们的视界。这个家境困难的乡村女孩,在北大一个默默无闻的作业岗位上,以一份敬业的精力,把自己的

上一年冬日,一场“十佳服务员”的评比让她走进了咱们的视界。这个家境困难的乡村女孩,在北大一个默默无闻的作业岗位上,以一份敬业的精力,把自己的满腔热忱献给了北大师生。宛如燕园中不起眼的二月兰,坚韧地生长着,小小的花朵开得酣畅淋漓。 她,便是康博斯面食部的服务员黄淑艳。

结缘北大

黄淑艳来自河北省唐山市玉田县,由于家庭生活窘迫,她初中结业便开端作业。尽管对学校有万分的不舍,但明理的她仍是挑选帮爸爸妈妈分管家庭的重担。一个偶尔的时机,她得知自己的一个同学在北大作业,便萌发了到北京闯练一番的主意。2004年7月1日,19岁的黄淑艳不管母亲的对立,和几个同学来到北京,后经朋友介绍来到北大作业。

“我在北大现已呆了一年半了,这是我持续时刻最长的一个作业。”在谈话中,黄淑艳毫不掩饰自己对北大的喜欢,“来这儿就餐的顾客本质都很高,很有礼貌,并且学校比外面的社会单纯得多。咱们一同干事就好像一家人相同,让我有一种安全感和家的温馨。”在作业中生长

“我一向信任只需人去习惯环境,而不是环境习惯你,所以我没有任何诉苦。”刚来面食部作业时,黄淑艳仍是个稚气未脱的大孩子。作业间里噪声很大,需求大声喊,顾客才干听得见,几天下来,黄淑艳的喉咙就沙哑了。有时听不清顾客的要求,影响售饭速度,还会引起顾客的诉苦。“对待顾客要诚心热心耐性”,黄淑艳把这句话牢牢记在心里。她说:“领导要求咱们一定要浅笑服务,但我觉得只需浅笑是不行的,最重要的是怎样记住顾客的要求,让顾客最快吃上饭。”所以,她在进步记忆力方面下了很大功夫,歇息时也在揣摩怎样才干一起精确地记住十几个顾客的要求。现在,她现已能一次记住许多顾客的要求,即便在就餐高峰期也不再手忙脚乱了。除了这些,她还常常和顾客交流,留神顾客们对不同品种不同风味的面食的点评,当顾客问询的时分可以对其供给相应主张。

 

燕园里的二月兰——记面食部服务员黄淑艳

 

燕园里的二月兰——记面食部服务员黄淑艳

 

燕园里的二月兰——记面食部服务员黄淑艳

作业中,她不仅仅进步了技术,心态上也成熟了许多。黄淑艳说,有一句话对自己影响很大:“河水假如没有石头的阻挠,不会卷起美丽的浪花;人生假如没有波折,就不会有崇高的抱负。”她说这句话的时分语速很快,明显早已深深地印在脑海里。她顿了顿,接着说:“我总在想,成功不是一两天就能到达的,现在我可以学习,慢慢地堆集,由于我信任只需去做,并支付双倍的尽力,没有什么事不能做到。”黄淑艳的眼睛里闪烁着异常的光荣,似乎在神往着她夸姣的未来。

燕园情深

“每当在路上碰见常客,有的是老教授,有的是学生,他们都会老远地就打招待,互相问好一声。”最让黄淑艳感动的是,春节前,一位不知名的学生知道她喉咙沙哑后,买早点时托其他服务员将一盒金喉咙喉宝转交给她,并写了一封信,粗心是我很感谢你为咱们预备早餐,期望这盒喉宝对你有所协助。“我其时十分感动,我仅仅做了自己份内的作业罢了,却得到了同学们的关怀。北大的学生很了解咱们,可以谅解咱们的难处,我也常常因能为你们服务而感到骄傲。”黄淑艳动情地说。

“尽管我很少有自己的时刻在燕园里逛,但这儿的人都有着浓浓的人情味。他们让我在这儿有一种归属感,就好像我一向是这儿的一部分,不肯脱离。

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